Refund policy
Política de Devoluciones — SoftVibe
En SoftVibe queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu masajeador de cuello con calor, tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos a nuestro equipo de atención al cliente indicando:
* Número de pedido.
* Motivo de la devolución.
* Fotografías del producto (si es necesario).
Te ayudaremos con los siguientes pasos para realizar el proceso de forma sencilla.
Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el producto debe:
* Estar en condiciones razonables.
* Incluir sus accesorios y empaque original cuando sea posible.
* No presentar daños causados por un uso incorrecto.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra.
El tiempo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.
Productos defectuosos
Si tu producto llega con algún defecto o presenta un problema de funcionamiento, contáctanos y buscaremos una solución lo antes posible.
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de compra segura y que SoftVibe sea una marca en la que puedas confiar.