Shipping policy
Política de Envíos — SoftVibe
Última actualización: 2026
En SoftVibe trabajamos para que tu experiencia de compra sea simple, segura y transparente. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el proceso de envío de nuestros productos.
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son procesados después de la confirmación del pago.
El tiempo de preparación del pedido suele ser de 1 a 3 días hábiles antes de ser enviado.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas conocer el estado de tu entrega.
2. Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y otros factores relacionados con el transporte.
Para la mayoría de pedidos:
Estados Unidos:
📦 Tiempo estimado de entrega: 7 a 15 días hábiles
Los tiempos pueden verse afectados por factores externos como retrasos del transportista, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otros eventos fuera de nuestro control.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento mediante el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Puedes utilizar esta información para consultar el progreso de tu envío.
Si no recibes tu información de seguimiento o tienes alguna duda sobre tu pedido, puedes contactarnos:
Email de soporte: softvibe.support@gmail.com
4. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar la compra.
Si existe un error en la dirección proporcionada, contáctanos lo antes posible. Intentaremos ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido enviado.
5. Pedidos retrasados o perdidos
SoftVibe trabaja con proveedores y transportistas externos para entregar los pedidos.
En caso de retrasos importantes, investigaremos la situación y te ayudaremos a encontrar una solución.
No somos responsables por retrasos causados por información incorrecta proporcionada por el cliente, problemas del transportista, aduanas u otros factores fuera de nuestro control.
6. Pedidos recibidos con problemas
Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta algún problema, contáctanos dentro de los primeros días después de recibirlo.
Nuestro equipo revisará tu caso y te ayudará a resolverlo.
7. Contacto
Si tienes preguntas sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Email de soporte: softvibe.support@gmail.com
Gracias por elegir SoftVibe. Trabajamos cada día para ofrecerte una experiencia de compra confiable y agradable.